Política de envío
Envíos y Devoluciones
Envíos
Argana Handmade realiza envíos a España (excepto Islas Canarias, Ceuta y Melilla) y a países de la Unión Europea.
Si deseas consultar tarifas y tiempos de entrega fuera de estos territorios, por favor contacta con nuestro equipo de atención al cliente.
El plazo estimado de entrega es de 2 a 4 días laborables para envíos nacionales y de 4 a 8 días laborables para envíos dentro de la UE. Ofrecemos una opción de envío estándar. Los tiempos de entrega pueden variar según el destino.
Si deseas un envío exprés, contacta con nuestro equipo para más información.
Los gastos de envío se calculan en función del peso del paquete, el destino y el método de envío seleccionado. Para pedidos dentro de España inferiores a 250 €, se aplicará una tarifa de 8 €, aunque estas condiciones pueden estar sujetas a cambios.
En el caso de envíos a países de la UE, las tarifas y los plazos de entrega pueden variar. Contacta con nosotros para conocer los detalles.
Nota: Los pedidos realizados en fines de semana o festivos pueden requerir un tiempo adicional de procesamiento.
Devoluciones
Si recibes un producto defectuoso o dañado, debes notificárnoslo en un plazo máximo de 3 días naturales desde la recepción del pedido.
Contacta con nuestro equipo de atención al cliente, proporcionando detalles claros y fotografías del defecto o daño. Es posible que se requiera devolver el producto en su embalaje original para su evaluación y confirmación del problema.
Nuestro equipo te proporcionará las instrucciones necesarias para gestionar la devolución.
Los productos personalizados o hechos a medida no se pueden devolver ni cambiar, salvo si presentan un defecto de fabricación.
No aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas regalo.
Si se confirma que el defecto o daño se produjo durante el envío, Argana Handmade asumirá los costes del envío de devolución.
Sin embargo, si la devolución se solicita sin motivo justificado o el producto no presenta defectos o daños, el cliente deberá hacerse cargo de los costes de envío de la devolución.