Política de reembolso
Aceptamos devoluciones y cambios únicamente en caso de que el producto llegue dañado o defectuoso.
Por favor, contáctanos dentro de los 3 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido. Nuestro equipo de atención al cliente te asistirá con el proceso.
Si se aprueba la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. Los costes de envío de la devolución correrán a cargo del cliente. La opción más rápida es devolver el artículo y, una vez aceptada la devolución, realizar un nuevo pedido por separado.
Si recibes un producto dañado o defectuoso, contáctanos proporcionando detalles claros y fotografías del defecto o daño. También será necesario que nos envíes el comprobante de compra, y es posible que se te solicite devolver el producto en su embalaje original para su evaluación.
Los productos personalizados o hechos a medida no se pueden devolver ni cambiar, salvo en caso de defecto de fabricación.
No aceptamos devoluciones de productos en oferta ni de tarjetas regalo.
Los artículos enviados sin una solicitud de devolución previa no serán aceptados.