Política de reembolso
Devoluciones y Cambios
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido.
Condiciones para la devolución:
El producto debe estar en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original.
No se aceptan devoluciones de productos personalizados o hechos a medida.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
Una vez recibido y revisado el producto, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 7 días hábiles.
¿Cómo solicitar una devolución?
Escríbenos a argana.handmade@gmail.com indicando el número de pedido y el motivo de la devolución. Te daremos las instrucciones para continuar con el proceso.
La opción más rápida es devolver el artículo y, una vez aceptada la devolución, realizar un nuevo pedido por separado del producto deseado.
Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos proporcionando una descripción detallada del problema junto con fotografías claras del defecto o daño. También deberás adjuntar el recibo o comprobante de compra, y puede que se te solicite devolver el producto en su embalaje original para su evaluación.
No se aceptan devoluciones ni cambios de productos personalizados o hechos a medida, salvo que presenten un defecto de fabricación. Asimismo, no se aceptan devoluciones de productos en oferta ni de tarjetas regalo.
No se aceptarán artículos enviados sin una solicitud previa de devolución.