FAQs

Preguntas Frecuentes

¿Qué productos ofrece Argana Handmade?
En Argana Handmade ofrecemos una cuidada selección de productos artesanales elaborados a mano con amor y dedicación, cuidando el más mínimo detalle. Nuestra colección incluye lámparas de rafia, bolsos, sandalias y accesorios únicos, todos creados de forma sostenible por mujeres artesanas en Marruecos.

¿Dónde se encuentra Argana Handmade?
Operamos exclusivamente en línea, gestionando todos los pedidos desde nuestra base en Madrid, España.

¿Puedo visitar una tienda física?
No, no contamos con tienda física. Todos nuestros productos están disponibles para ver y comprar a través de nuestra página web.

¿Cómo puedo hacer un pedido?
Muy fácil. Solo tienes que visitar nuestra tienda online, elegir tus productos favoritos, añadirlos al carrito y seguir los pasos para completar tu compra.

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, PayPal y Apple Pay, para ofrecerte una experiencia de compra cómoda y segura.

¿Cuánto tardan en procesar y enviar un pedido?
Los pedidos se preparan y envían en un plazo de hasta 2 días laborables tras la confirmación del pago.
Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El plazo de entrega estimado varía según el destino y el método de envío elegido:

• España (envío estándar): 2 a 4 días laborables

• España (envío exprés): 24 a 48 horas laborables

• Francia e Italia: 4 a 8 días laborables

Los tiempos de entrega son aproximados y pueden variar por causas logísticas ajenas a Argana Handmade.

¿Cuáles son las tarifas de envío?
Argana Handmade realiza envíos a España, Francia e Italia.
Los gastos de envío se calculan automáticamente según el peso del paquete, la dirección de entrega y el método de envío seleccionado.

Para envíos a otros países europeos o fuera de Europa, por favor contáctanos en argana.handmade@gmail.com

Argana Handmade se reserva el derecho de actualizar estas tarifas en cualquier momento sin previo aviso.

¿Puedo devolver o cambiar un producto?
Sí, aceptamos devoluciones o cambios si el producto presenta algún defecto o daño.
Deberás notificárnoslo por e-mail dentro de los 3 días naturales desde la recepción, incluyendo número de pedido y fotos del artículo.

¿Cuál es el plazo máximo para solicitar una devolución o cambio?
Tienes hasta 14 días naturales desde la fecha de entrega para solicitar una devolución o cambio.

Importante: No se aceptan devoluciones de productos personalizados, hechos a medida, artículos en oferta o tarjetas regalo, salvo en caso de defecto de fabricación.

¿En qué moneda están listados los precios?
Todos los precios están expresados en euros (€) e incluyen el IVA correspondiente.

Tengo otras preguntas, ¿pueden ayudarme?
¡Claro que sí! Escríbenos a argana.handmade@gmail.com y estaremos encantadas de ayudarte.